Derecho de desistimiento
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor o usuario, podrá ejercer su derecho de desistimiento dentro de los 14 días naturales siguientes a la contratación.
No obstante, de conformidad con el artículo 103.a) del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable cuando la ejecución del servicio haya comenzado con el consentimiento expreso del cliente y con el reconocimiento de que perderá dicho derecho una vez iniciado el servicio.
Inicio del servicio
Al contratar un servicio y solicitar su ejecución inmediata, el cliente acepta expresamente que:
- El servicio pueda comenzar antes de finalizar el plazo de 14 días.
- Perderá su derecho de desistimiento una vez iniciada la ejecución del servicio.
Cancelaciones
Si el cliente solicita la cancelación antes del inicio efectivo de los trabajos, podrá solicitar el reembolso íntegro del importe abonado.
Si el trabajo ya hubiera comenzado, la empresa podrá retener la parte proporcional correspondiente a los servicios efectivamente prestados hasta la fecha de cancelación.
Solicitud de desistimiento o cancelación
Las solicitudes deberán remitirse a:
Correo electrónico: [EMAIL]
Indicando:
- Nombre completo.
- Número de pedido o referencia.
- Fecha de contratación.
- Motivo de la solicitud (opcional).